Funzionano i programmi di file
sharing?
Si è attivo il protocollo SOCKS 5 che si può utilizzare con i programmi
di file sharing.
L'indirizzo è 193.251.135.110, porta 1080.
indice
Va bene la scheda DVB che mi ha venduto Netsystem?
Si quella scheda è compatibile con OPENSKY.
indice
Quanto costa l'abbonamento?
Tipologie di abbonamento (prezzi Iva esclusa):
BASIC, 19 € al mese:
i primi 150 MByte scaricati alla velocità di 400 Kbit/sec,
i secondi 150 MByte scaricati alla velocità di 200 Kbit/sec,
i restanti MB, in quantità illimitata, in best effort (velocità
non garantita).
Dopo un mese i conteggi ricominciano.
CLUB, 39 € al mese:
i primi 400 MByte scaricati alla velocità di 400 Kbit/sec,
i secondi 400 MByte scaricati alla velocità di 200 Kbit/sec,
i restanti MB, in quantità illimitata, in best effort (velocità
non garantita).
Dopo un mese i conteggi ricominciano.
PROFESSIONAL, 100€ al mese:
i primi 1000 MByte scaricati alla velocità di 400 Kbit/sec,
i secondi 1000 MByte scaricati alla velocità di 200 Kbit/sec,
i restanti MB, in quantità illimitata, in best effort (velocità
non garantita).
Dopo un mese i conteggi ricominciano.
indice
Posso usare sistemi operativi
diversi da Windows (Linux, Mac)?
Se avete una scheda DVB che è supportata da Linux (drivers), potete
usare OPENSKY™ per il servizio Unicast. Prossimamente sarà
disponibile anche il multicast (TV via satellite). Al momento lo
streaming è disponibile solo per i sistemi operativi che usano Windows
Media Format.
Attualmente non ci sono schede supportate per i Macintosh. Questo
è dovuto alla mancanza di dispositivi DVB per tale piattaforma,
e non ad una limitazione del servizio OPENSKY™. Per usare un
Mac con OPENSKY, bisogna usare una entrata satellitare che ritrasmette
contenuti su una LAN e utilizzare quindi la scheda di rete del Mac.
indice
Quanti MB posso scaricare
durante un mese con il mio abbonamento ad OPENSKY™?
Il servizio di Fast Internet non ha alcuna limitazione per quello
che riguarda il download. I nostri contratti prevedono una quota
di traffico a velocità garantita (che dipende dal tipo di
contratto scelto) e quando tale quota è stata interamente
utilizzata è possibile comunque continuare ad utilizzare
il servizio, senza alcun limite di traffico, ad una velocità
che dipende dalla banda a disposizione in quel momento. Qualora
si desideri una quota supplementare di traffico a velocità
garantita sarà comunque possible ottenerla acquistando un
altro contratto. indice
Cos'è il MAC address e
come faccio a sapere qual'è il MAC address della mia scheda?
Il MAC address è un codice rappresentato da 12 cifre esadecimali
separati da un trattino '-', per esempio: 00-00-00-00-00-00. Questo
identifica in modo univoco l'interfaccia di una scheda di rete.
Nel nostro caso, identifica univocamente la scheda satellitare (che
viene interpretata dal sistema operativo come una scheda di rete).
È necessario comunicare questo indirizzo al momento dell'iscrizione.
Se usate Windows 95, Windows 98 o Windows ME come sistema operativo
bisogna eseguire il comando "winipconfig" dal Prompt di MS-DOS,
mentre se avete Windows NT, 2000 o XP il comando da eseguire è "ipconfig
/all" dove il valore da considerare è quello corrispondente a Physical
address. indice
Quali Pids devo inserire
nella configurazione della mia scheda DVB?
Ecco i Pids necessari per l'utilizzo dei nostri servizi:
- Fast Internet (a seconda del contratto utilizzato):
-
BASIC: 3011, 3021, 3010;
-
CLUB: 3012, 3022, 3010;
PROFESSIONAL: 3013, 3023, 3010.
- Push: 2401, 2410.
- Live TV: 2001, 2004, 2010.
indice
Esiste la possibilità
di scegliere i contenuti da ricevere utilizzando il servizio Push?
Il servizio Push permette di ricevere contenuti scelti e messi a
disposizione da Eutelsat e dai suoi partner. Tutto ciò senza
la necessità di alcuna connessione telefonica. Si tratta
di un servizio completamente gratuito. Grazie ad esso sarà
posssibile scaricare film, programmi, giochi e molti altri contenuti
tra cui le ultime notizie da tutto il mondo curate da Reuters, aggiorante
ogni due ore, in inglese, francese, italiano e arabo.
indice
Cosa significa il messaggio
"Id machine has changed"?
Questo tipo di messaggio compare nel caso in cui siano state effettuate
modifiche ai componenti del tuo PC (scheda audio, DVB, sistema operativo
ecc.). Per eliminare tale messaggio sarà sufficiente segnalare
il problema inviando una mail a supporto@open-sky.it e noi provvedermo
a resettare la tua ID machine in modo tale che, alla successiva
connessione, il nostro database rileverà automaticamente
i tuoi nuovi dati. Attenzione : questo tipo di problema non permette
di ricevere solo i contenuti criptati, come le notizie fornite da
Reuters, mentre invece l'utilizzo di tutti gli altri servizi non
verrà in alcun modo coinvolto.
indice
Perchè quando avvio
uno dei canali TV di OPENSKY mi chiede la connessione ad Internet?
I canali TV trasmessi via OPENSKY™ si ricevono senza essere
connessi ad Internet. Se Windows richiede la connessione bisogna
andare in Pannello di controllo --> Opzioni Internet --> Connessioni
e scegliere l'impostazione: "Non utilizzare mai connessioni
remote". indice
Cos'è il FEC?
L'acronimo FEC significa correzione di errore di avanzamento. È
un modo di correggere gli errori durante la trasmissione. Un FEC
di 3/4 significa che il 75% dei bit rappresenta dati utili, il restante
25% rappresenta la parte ridondante. indice
Cos'è il Symbol Rate?
Un simbolo è un stato unico del segnale di uno schema di modulazione
usato nel collegamento, che convoglia uno o più bit di informazioni
al ricevitore. Il Symbol Rate è il numero dei simboli trasmessi
ogni secondo. indice
Cos'è il transponder?
E' l'unità base di un satellite per le telecomunicazioni che opera
la ricezione e la trasmissione dei segnali da e per la Terra.
indice
Se uso i servizi di OPENSKY™,
quale dovrebbe essere la mia velocità di trasferimento?
La velocità di scaricamento dipende dal tipo di abbonamento scelto
e dalla quota di traffico utilizzata. Il satellite fornisce una
ampiezza di banda fino a 2 Mbit. Per tutti gli abbonamenti è prevista
una quota di traffico a velocità media garantita, 400 Kbit/s e 200
Kbit/s. Al termine della quota acquistata il servizio rimarrà attivo
per l'intero mese della sottoscrizione con la velocità disponibile
al momento della connessione (non è possibile prevedere una velocità).
Per avere più traffico a velocità garantita è possibile acquistare
più abbonamenti contemporaneamente. indice
Posso usare i vostri servizi con un collegamento
ADSL?
Si può usare un collegamento ADSL con OPENSKY™ ma l'indirizzo
IP che si vede nella pagina "SatLogin Interface" deve essere il
proprio indirizzo personale (indirizzo IP pubblico). Se non lo è,
significa che si sta utilizzando un proxy o un router.
indice
Posso usare OPENSKY™ con il mio usuale
fornitore d'accesso Internet (ISP)?
Si può usare OPENSKY™ con qualsiasi ISP, non ci sono ISP particolari
da utilizzare. Bisogna controllare che l'indirizzo IP che viene
assegnato dal proprio provider sia pubblico e sia lo stesso che
viene visualizzato dopo il sat-login. Se non lo è, significa che
state utilizzando un proxy e non sarà possibile usare OPENSKY™
per il servizio di Unicast (Internet via satellite).
indice
Ho diversi account ISP... quale devo usare?
In linea di principio ogni ISP può essere ugualmente utilizzato.
Tuttavia alcuni ISP hanno una connessione migliore attraverso il
nostro server. Questo significa che i parametri di identificazione
raggiungono i nostri server più velocemente. L'unico modo per capire
quale ISP realizza le migliori prestazioni è quello di fare diverse
prove successive. indice
Che cosa devo fare con il file
TCPwindow.REG?
Fare doppio click o fare click con il tasto destro, scegliendo "Merge".
Questo cambierà la grandezza della finestra TCP per consentirvi
di scaricare a una velocità maggiore di 20 Kb/s.
indice
Cosa succederà dopo che avrò finito la quota
garantita?
Dopo l'esaurirsi della quota garantita il servizio rimarrà utilizzabile
con la velocità e larghezza di banda disponibile al momento della
connessione. Non c'è un limite fisso di scaricamento. Se si desidera
una ulteriore quota garantita, è possibile sottoscrivere un abbonamento
aggiuntivo. indice
Perché mi devo collegare al mio
ISP per usufruire dei servizi OPENSKY™?
L'antenna parabolica è in grado di ricevere ma non di inviare dati
al satellite. Quando si naviga in Internet, c'è la necessità di
inviare informazioni (ad esempio l'indirizzo URL che volete aprire).
Anche quando si vuole scaricare un file, il protocollo TCP/IP prevede
che il vostro computer invii dei parametri di riconoscimento. Quindi,
in ogni caso, c'è bisogno di un canale di ritorno e il modo più
semplice di stabilire questo canale di ritorno è quello di usare
una connessione telefonica attraverso un ISP. La possibilità di
una connessione completa (senza un canale di ritorno via modem)
sarà offerta in futuro con il nuovo standard DVB-RCS (Return Channel
Satellite). indice
Quale opzione relativa al MAC address devo utilizzare
nell'applicativo di gestione della scheda: Build IP from MAC, Use
ISP IP o Use real MAC?
Ogni pacchetto di dati che ricevete dal satellite in Unicast ha
un indirizzo di destinazione. Questa destinazione è identificata
dal MAC address della vostra scheda DVB. Per questo motivo dovete
scegliere "Use real MAC". indice
Come faccio a conoscere il mio indirizzo IP?
Windows 95/98/ME: Avvio > Esegui > winipconfig > selezionate "PPP
Adapter"
Windows 2000/NT: aprite il Prompt di MS-DOS, eseguite il comando
"ipconfig /all" e controllate se l'indirizzo IP che viene mostrato
sia lo stesso che si legge nella pagina di SatLogin.
indice
Non ricevo dati dal satellite
Se non riuscite a ricevere dati dal satellite per il servizio Unicast,
seguite i seguenti passi:
forse il problema che avete è causa di una sbagliata configurazione
dell'indirizzo IP. L'indirizzo IP che vedete sulla pagina "SatLogin
Interface"dovrebbe essere vostro. Se non lo fosse, significa che
siete serviti da un proxy o da un router. Se volete usare l'Unicast
con OPENSKY™, è necessario spedire i dati per connettersi al
vostro server con l'indirizzo IP della vostra macchina (dove sia
stata installata la scheda DVB). Una volta ricevuti login e password,
si prega di seguire i seguenti passi:
1. rimuovere il proxy dal browser;
2. connettersi a https://sdr.eutelsat.net
login + password;
3. assicuratevi che l'indirizzo IP apparso sulla pagina SatLogin
sia vostra e NON il PROXY del vostro ISP;
4. se è il vostro indirizzo IP potete fare il login;
5. quando ricevete la conferma di Login (Login OK), impostate il
proxy: proxy.EUTELSAT.net, porta:8080 nel browser;
6. ora che tutte le vostre richieste sono state ricevute dal proxy
e i dati verranno spediti dal satellite sul PID assegnato al momento
dell'abbonamento;
7. Prima di conclude la navigazione via satellite bisogna sconnettersi
dalla pagina del SatLogin e rimuovete il proxy per una navigazione
classica via terra. indice
La mia connessione telefonica cade dopo qualche
minuto dall'operazione di SatLogin
Probabilmente il vostro ISP presuppone che abbiate dei problemi
con la connessione perché vede che non state ricevendo nessun dato
(infatti ricevete i dati dal satellite). Come rimedio potete lanciare
un trasferimento che usi linee terrestri (ad es. FTP senza configurare
il proxy, oppure ping). Potete anche contattare il vostro provider
cercando di risolvere il problema in via definitiva.
indice
L'intensità del segnale si è azzerata improvvisamente
o altre cose strane
In presenza di errori bizzarri, riavviate il vostro computer. Tenete
presente che le schede satellitari sono molto avanzate tecnologicamente
ma i driver o i firmware possono contenere degli errori. Come regola
generale, visitate il sito web del produttore della scheda DVB,
scaricate ed installate i nuovi driver o i firmware via via che
si rendono disponibili. indice
La mia velocità di trasferimento dati non è
molto elevata
È possibile che stiate cercando di scaricare da un server molto
affollato oppure da un server che fornisce una connessione di basso
livello. Infatti, anche se state usando una connessione a banda
larga, è il web server che sta trasmettendo a velocità ridotta.
Potrebbe anche darsi che la vostra finestra TCP non sia abbastanza
grande: si vedano i punti precedenti (Che cosa devo fare con il
file TCPwindow.REG?). indice
Ho configurato il proxy ma la navigazione avviene
sempre solo via modem
Forse avete dimenticato di inserire i PID per il servizio Unicast
(30__) durante la configurazione del driver della scheda DVB.
indice
Non riesco a scaricare l'OPENSKY™ Client
dopo il SatLogin
Forse stavate provando a scaricare il file via modem. Per scaricare
l'applicazione Client, è necessario configurare la scheda DVB ed
impostare i parametri del proxy (proxy.eutelsat.net porta 8080).
Infatti l'unico modo per accedere al file è via satellite. Dopo
la prima installazione il vostro OS Client sarà automaticamente
aggiornato tramite il servizio Push. indice
Quando avvio l'OS Client mi compare sempre un
messaggio di errore
Grazie al protocollo di OPENSKY™, si possono scaricare contenuti
da vari transponder semplicemente selezionandone il contenuto. OPENSKY™
è in grado di selezionare automaticamente il transponder, ma questa
peculiarità, attualmente, è disponibile solo per la scheda DVB distribuita
dalla Broadlogic. Perciò, se non avete questo tipo di adattatore,
potrete impostare la scheda satellitare manualmente. Un messaggio
vi dirà se la scheda non è compatibile con il Transponder Hopping
quando tentate di scaricare un contenuto. Seguite le istruzioni
di questo messaggio per le impostazioni manuali.
indice
Il cablaggio
Tenete presente che potreste incontrare dei problemi utilizzando
la parabola sia per la televisione che per il computer: se la TV
riceve su una particolare polarizzazione, il computer non può riceverne
un'altra. La soluzione ideale sarebbe quella di avere un LNB con
due output differenti, uno connesso alla TV e l'altro al computer.
Tuttavia i canali televisivi sono normalmente trasmessi a 13° est,
mentre OPENSKY™ si serve del satellite W3 che trasmette sui
7° est. In questo caso è necessario avere due LNB, ognuna delle
quali usata esclusivamente da una delle due applicazioni.
Rimane ancora un problema ed è che, usando il computer, non potete
utilizzare contemporaneamente i servizi trasmessi da diversi transponder
(o diverse frequenze e polarizzazioni). Al momento tutti i servizi
OPENSKY™ sono trasmessi da un unico transponder.
indice
La scheda satellitare
Una scheda satellitare è necessaria per ricevere i dati dal satellite
e consentirne l'elaborazione. Al momento esistono una gran numero
di schede satellitari conformi allo standard DVB/IP.
Si tratta normalmente di schede PCI che devono essere inserite in
uno degli slot liberi all'interno del computer. Il connettore esterno
deve essere collegato al cavo coassiale proveniente dalla parabola,
puntata a 7° est.
Il ricevitore satellitare può anche essere una periferica esterna
USB, collegata al computer con un cavo USB. Tenete presente che
il tasso di trasferimento della porta USB può rappresentare un problema
nel caso abbiate selezionato la ricezione di numerosi canali.
Al momento non ci sono supporti per chi utilizza Apple Macintosh.
Non esistono infatti driver che siano supportati da un Mac OS. Per
usare un Mac con il satellite è necessario utilizzarlo all'interno
di una gateway satellitare che ritrasmette i dati del satellite
nella rete locale e usare una scheda Ethernet sul Mac.
indice
Configurazione della scheda satellitare
Una scheda satellitare si configura attraverso appositi software
forniti direttamente dai produttori delle schede, perciò i dettagli
della configurazione cambiano di volta in volta.
indice
Configurazione del proxy nel browser
Un browser ha bisogno di una speciale configurazione per poter ricevere
dati dal satellite. In particolare, dopo il procedimento di SatLogin,
bisogna usare il Proxy Server di Eutelsat.
Configurazione manuale: configurate il browser per usare il Proxy
Server: proxy. eutelsat.net sulla porta 8080 per tutti i protocolli,
tranne che per il sito sdr.eutelsat.net. Con questo tipo di configurazione,
non si può navigare in Internet prima del SatLogin e dopo il SatLogout.
Se si intende navigare senza utilizzare il satellite, bisogna disabilitare
l'utilizzo del proxy server. indice
Configurazione di Windows Media Player
L'installazione di default di Windows Media Player è un grado di
ricevere file video da Internet. Tenete presente, tuttavia, che
la prima volta che lo usate, WMPlayer potrebbe richiedere di connettersi
a Internet per scaricare gli ultimi codec. Per cui, se state configurando
il computer di qualcun'altro si consiglia di far partire WMPlayer
almeno una volta per costringere il programma a scaricare i codec
se è necessario. Non è possibile installare i codec off-line.
Se nel tentativo di vedere uno streaming video, WMP tenta di avviareuna
connessione a Internet via modem terrestre, aprire il Pannello di
controllo à Opzioni Internet à Connessioni à "Non utilizzare mail
connessioni remote". indice
PID mancanti
Una delle cause dei problemi più ricorrenti è che nel software che
gestisce la scheda satellitare non sono stati inseriti i PID corretti
nella lista dei PID attivi. Prestate attenzione al fatto che dovete
inserire tutti i PID usati per le trasmissioni Multicast (video
streaming e il servizio PUSH) più il PID usato per la navigazione
Internet satellitare. Controllate bene che il PID che trovate nella
pagina di SatLogin sia correttamente inserito nella lista attiva.
Tenete presente che la pagina contenente il messaggio di "Login
OK" viene inviata attraverso il modem, ciò vuol dire che la riceverete
in ogni caso, anche se il PID non è inserito. Assicuratevi di essere
stati effettivamente dirottati sul satellite eseguendo il comando
"ping proxy.eutelsat.net" verificando che ci sia una risposta (il
tempo di round-trip deve essere di circa 400ms).
indice
MAC address errato
Assicuratevi che il MAC address della vostra scheda satellitare
corrisponda all'indirizzo MAC che trovate nella pagina di SatLogin.
Un indirizzo MAC è composto da sei coppie di caratteri esadecimali
separate da trattini, per esempio 00-d0-56-78-9A-BC.
indice
Mancato logout
Se non vi sconnettete correttamente dalla piattaforma OPENSKY™,
il settaggio proxy del vostro browser può risultare errato e potreste
incontrare delle difficoltà nell'utilizzo normale del vostro browser
per la navigazione via modem. Questo fatto può essere verificato
controllando i settaggi del browser. Per evitare il verificarsi
di questo inconveniente, ricordate di fare sempre il logout dalla
pagina di SatLogin. indice
Problemi con l'ISP (Internet Service Provider)
Alcune volte possono verificarsi dei problemi se l'ISP non funziona
bene. Ad esempio l'ISP potrebbe non essere in grado di risolvere
correttamente i nomi. La risoluzione dei nomi è necessaria per accedere
alla pagina di SatLogin e se usate una configurazione proxy manuale
che si serve di nomi. Alcuni ISP possono tralasciare la connessione
sulla porta 8080, necessaria per raggiungere il proxy. Alcuni ISP,
infine, consentono la connessione solo con la porta 80, che è quella
maggiormente usata per la navigazione in Internet.
indice
